Términos y Condiciones de Uso de KinoAnimalitos.com

Bienvenido a KinoAnimalitos.com (en adelante, «la Plataforma» o «nosotros»). Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso de nuestra Plataforma de apuestas en línea. Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, aceptas cumplir con estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar la Plataforma.

Estos Términos pueden ser actualizados periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de tales cambios implica tu aceptación de los mismos.

1. Elegibilidad y Registro

Edad mínima: Debes ser mayor de 18 años de edad para registrarte y participar en cualquier actividad de la Plataforma. Nos reservamos el derecho de verificar tu edad y rechazar o cancelar cualquier cuenta que no cumpla con este requisito. El uso de la Plataforma por menores de edad está estrictamente prohibido y puede resultar en acciones legales.
Registro: Para usar la Plataforma, debes completar el proceso de registro proporcionando información precisa y actualizada, incluyendo tus datos personales y de pago (como Pago Móvil). Estos datos son esenciales para procesar premios y transacciones. La Plataforma no almacena directamente tus datos personales en nuestros servidores; en su lugar, se guardan de manera segura en el almacenamiento local de tu dispositivo (localStorage) para proteger tu privacidad.
Responsabilidad del usuario: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Cualquier actividad realizada bajo tu cuenta se considera autorizada por ti. Si sospechas de un uso no autorizado, debes notificarnos inmediatamente.

2. Depósitos y Pagos

Depósitos: Los depósitos deben realizarse a través de los métodos de pago autorizados en la Plataforma, como transferencias a nuestra cuenta jurídica o Pago Móvil. Los montos depositados deben coincidir exactamente con el valor de los tickets que deseas adquirir. No se aceptarán depósitos inexactos o parciales.
Errores en depósitos: Si depositas dinero por error en nuestra cuenta jurídica, no podremos devolverlo, ya que todas las transacciones se facturan automáticamente de acuerdo con las regulaciones fiscales aplicables. Te recomendamos verificar todos los detalles antes de confirmar cualquier transferencia.
Datos de pago: Nuestro equipo de atención al cliente no proporcionará datos de pago directamente a los usuarios. Toda la información necesaria para realizar pagos se encuentra disponible en la sección de compra de tickets dentro de la Plataforma.
Retiros y premios: Los premios se liquidarán utilizando los datos de pago proporcionados durante el registro. Nos reservamos el derecho de retener pagos si hay sospechas de fraude, incumplimiento de estos Términos o requisitos legales. Los retiros pueden estar sujetos a verificaciones de identidad y límites mínimos/máximos.
Referencia bancaria incorrecta: En caso de que, al momento de adquirir su boleto, se ingrese de manera errónea la referencia bancaria —ya sea por equivocación u otro motivo—, no se procederá a la liquidación del premio. Esto se debe a que la referencia proporcionada no existe en nuestros registros.
Responsabilidad por referencia mal colocada: Es exclusiva responsabilidad del usuario ingresar correctamente la referencia bancaria al realizar la compra. Si se introducen dígitos incorrectos, esta referencia quedará vinculada de forma permanente a la jugada, sin posibilidad de corrección posterior.
Reserva de derechos: Nos reservamos el derecho de retener el premio en aquellos casos en que la referencia bancaria ingresada al momento de la compra del boleto no figure en nuestra base de datos bancarios.

3. Reglas de Apuestas y Sorteos

Compra de tickets: Al comprar tickets, estos se agregan automáticamente a un listado de participantes, que se genera en formato PDF. Si tu ticket no aparece en este listado, no estarás participando en el sorteo. Por ejemplo, si compras tres tickets pero solo aparecen dos en el listado, el tercero no participará.
Horarios de sorteos: Los sorteos se realizan en los horarios planificados y anunciados en la Plataforma. El sistema abre y cierra las ventas de manera automática para garantizar la integridad del proceso.
Resultados y visualización: Para ver los resultados de los sorteos y los eventos en vivo, debes unirte a los grupos oficiales de la Plataforma (como canales de Telegram, WhatsApp o similares anunciados en el sitio). No proporcionamos resultados por otros medios para evitar fraudes.
Integridad de las apuestas: Todas las apuestas son finales una vez confirmadas. No se permiten cancelaciones ni modificaciones después de la compra. En caso de errores técnicos, nos reservamos el derecho de anular apuestas o sorteos afectados.

4. Atención al Cliente y Conducta del Usuario

Consultas: Todas las preguntas o consultas deben realizarse a través de los canales oficiales de atención al cliente proporcionados en la Plataforma. Responderemos en un plazo razonable durante nuestros horarios de operación.
Conducta cordial: Los usuarios deben mantener un trato cordial y respetuoso al interactuar con nuestro equipo de atención al cliente. El incumplimiento de esta norma puede resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta, sin derecho a reembolso de saldos pendientes.
Prohibiciones: Está prohibido cualquier comportamiento fraudulento, como el uso de múltiples cuentas, manipulación de resultados o intentos de explotación de vulnerabilidades en la Plataforma. Detectar tales acciones puede llevar a la cancelación inmediata de la cuenta y la retención de fondos.

5. Privacidad y Protección de Datos

Reconocemos la importancia de tu privacidad. Como se menciona en el registro, tus datos personales se almacenan localmente en tu dispositivo. Sin embargo, al usar la Plataforma, aceptas que procesemos datos necesarios para transacciones, como detalles de pagos y apuestas, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (disponible en el sitio). Cumplimos con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo regulaciones venezolanas si aplican.

6. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona «tal cual» sin garantías de ningún tipo. No nos responsabilizamos por pérdidas derivadas de errores técnicos, interrupciones del servicio, accesos no autorizados o eventos fuera de nuestro control (como fallos en redes de pago o regulaciones gubernamentales).
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, consecuentes o punitivos. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto de tus depósitos en los últimos 12 meses.

7. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma en cualquier momento si violas estos Términos, por requisitos legales o por cualquier otra razón justificada. En tales casos, cualquier saldo pendiente puede ser retenido o devuelto según nuestra discreción.

8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela (o el país correspondiente si la Plataforma opera internacionalmente). Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de Caracas, Venezuela.
Intentaremos resolver disputas de manera amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente antes de recurrir a acciones legales.

9. Disposiciones Generales

Fuerza mayor: No seremos responsables por incumplimientos debidos a eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, guerras o regulaciones gubernamentales.
Propiedad intelectual: Todo el contenido de la Plataforma (incluyendo logos, textos y software) es propiedad de KinoAnimalitos.com o sus licenciantes. No puedes copiar, modificar o distribuir dicho contenido sin autorización expresa.
Contacto: Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctanos a través de [insertar correo o formulario de contacto].

Al continuar usando KinoAnimalitos.com, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Fecha de última actualización: 13 de octubre de 2025.